Questions fréquentes
FAQ
Prise de rendez-vous
Comment puis-je prendre rendez-vous ?
Vous pouvez prendre rendez-vous en ligne via notre site, par téléphone ou en nous envoyant un e-mail. Nous vous aiderons à trouver une plage horaire qui vous convient.
Puis-je annuler ou déplacer un rendez-vous ?
Oui, vous pouvez modifier ou annuler votre rendez-vous sans frais jusqu’à 24 heures à l’avance. Passé ce délai, il nous est souvent difficile de proposer le créneau à un autre patient. Dans ce cas, la séance pourra être facturée, conformément à nos conditions.
Offrez-vous des rendez-vous urgents ?
Nous faisons de notre mieux pour proposer des créneaux rapides en cas de douleur ou situation urgente — contactez-nous directement.
Avant la séance
Ai-je besoin d’une ordonnance ?
Pour que les séances soient remboursées par l’assurance maladie de base (LAMal) en Suisse, une prescription médicale est nécessaire. Sans ordonnance, vous pouvez toujours consulter en tant que patient privé.
Que dois-je apporter le jour de la séance ?
Merci d’apporter :
• Votre ordonnance médicale
• Votre carte d’assurance maladie
• Une tenue confortable adaptée au mouvement (T-shirt, pantalon de sport…)
Parlez-vous plusieurs langues ?
Oui, nous faisons notre possible pour vous accueillir dans la langue qui vous met le plus à l’aise.
Déroulement des séances
Comment se déroule une première séance ?
Lors de votre première séance, nous réaliserons un bilan complet, puis établirons ensemble un plan de traitement adapté à vos besoins et vos objectifs.
Quelle est la durée d’une séance ?
La durée standard d’une séance de physiothérapie est généralement d’environ 30 minutes. Dans le cadre d’une assurance accident, il est possible d’adapter et prolonger la durée du traitement si la situation clinique le nécessite. Cette décision est prise par votre physiothérapeute, en fonction de votre état et de vos besoins thérapeutiques.
Puis-je venir avec un accompagnant ?
Oui, bien sûr — tant que cela ne gêne pas le déroulement du traitement.
Avez-vous des questions ?
Nous avons les réponses qu’il vous faut.
Tarifs et remboursements
Mes séances sont-elles remboursées ?
Si vous avez une ordonnance médicale, vos séances de physiothérapie sont généralement prises en charge par votre assurance maladie de base (LAMal), après déduction de la franchise et de la quote-part.
Et si je n’ai pas d’ordonnance ?
Dans ce cas, les séances sont à votre charge ou couvertes par votre assurance complémentaire selon votre contrat.
Traitements & conditions
Quels types de problèmes traitez-vous ?
Nous prenons en charge un large éventail de problématiques, allant des douleurs musculo-squelettiques à la rééducation post-opératoire, en passant par les troubles de la posture, les douleurs chroniques et l’accompagnement sportif.
Pour le détail de nos prises en charge, veuillez consulter la rubrique Physiothérapie de notre site.
La physiothérapie peut être à la fois curative, préventive et éducative, avec pour objectif d’améliorer durablement votre mobilité et votre qualité de vie.
Les traitements sont-ils douloureux ?
Certains exercices ou exercices peuvent provoquer un légèrement d’inconfort temporaire, surtout si les tissus sont tendus ou sensibles. Nous adaptons toujours le traitement pour le rendre aussi confortable et bénéfique que possible.
Services complémentaires
Proposez-vous des séances à domicile ?
Oui — dans certains cas et sur prescription médicale, nous pouvons organiser des séances de physiothérapie à domicile lorsque vous ne pouvez pas vous déplacer.
Offrez-vous des conseils ou exercices à faire chez soi ?
Bien entendu ! Un bon traitement inclut souvent des exercices personnalisés pour soutenir votre progression entre les séances.
Contact & communication
Puis-je poser une question qui n’est pas dans la FAQ ?
Oui — vous pouvez nous envoyer un e-mail, nous appeler ou utiliser le formulaire de contact du site. Nous serons heureux d’y répondre personnellement.
Offrez-vous des conseils ou exercices à faire chez soi ?
Bien entendu ! Un bon traitement inclut souvent des exercices personnalisés pour soutenir votre progression entre les séances.
Votre bien-être commence ici
Bénéficiez d’une prise en charge attentive, personnalisée et fondée sur des méthodes reconnues.
Notre équipe vous accompagne avec sérieux et bienveillance à chaque étape de votre rééducation.